Makna Balanced Scorecard Dalam Perspektif Bisnis – Untuk mengukur kinerja personel, balanced scorecard adalah metode pengukuran yang umum digunakan oleh perusahaan. Strategi manajemen ini didasarkan pada contoh yang disajikan dalam balanced scorecard pada awal 1990-an oleh David Norton dan Robert Kaplan dari Harvard Business School. Balanced scorecard, alias Kartu Skor Proporsional, disingkat BSC, awalnya digunakan untuk memperbaiki sistem pengukuran kinerja eksekutif.
BSC ini akan membantu perusahaan untuk mengetahui sejauh mana pergerakan dan kemajuan yang telah dicapai. Balanced scorecard adalah metrik untuk kinerja manajemen strategis untuk mengidentifikasi dan meningkatkan berbagai fungsi perusahaan internal dan hasil eksternal yang dihasilkannya. Contoh skor adaptif digunakan untuk mengukur dan memberikan umpan balik kepada organisasi.
Apa Itu Pengertian Balanced Scorecard? Mari Pelajari Sekarang
Dapat dikatakan bahwa Balanced Scorecard adalah metode yang memberikan elemen yang diperlukan kepada masyarakat untuk menerjemahkan visi dan strategi mereka. Contoh yang umum dari balanced scorecard adalah koherensi empat sudut pandang yang seimbang. Oleh karena itu, pengumpulan data sangat penting untuk memberikan hasil kuantitatif. Karena Manajer dan Eksekutif mengumpulkan dan menafsirkan informasi dengan cara yang sama untuk melakukan pengambilan keputusan yang lebih baik untuk organisasi.
Kunci untuk mengetahui balanced scorecard adalah mengetahui karakteristik dan fungsinya. Dalam penerapannya, contoh balanced scorecard mencakup pengukuran empat aspek utama dari bisnis: pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis, pelanggan dan keuangan. Akademisi Akuntansi Dr. Robert Kaplan dan pendiri perusahaan dan ahli teori Dr. David Norton memperkenalkan, pertama, sebuah kartu skor berimbang alias Balanced Scorecard dalam artikel mereka pada tahun 1992.
Dengan artikel berjudul “The Balanced Scorecards – Measures that Drive Performance”, Kaplan dan Norton baru saja mengadaptasi ukuran kinerja metrik sebelumnya dan mengambil penyesuaian dengan informasi non-finansial untuk dimasukkan. Informasi yang dikumpulkan disimpulkan dalam empat aspek bisnis, yaitu Pembelajaran dan perkembangan dianalisis dengan menyelidiki Sumber Daya Pelatihan dan Pengetahuan. Bagian ini berkaitan dengan sejauh mana informasi tersebut ditangkap dan bagaimana karyawan menggunakan informasi tersebut untuk mengubah informasi tersebut menjadi keunggulan kompetitif di sektor industri.
Proses bisnis karena Balanced Scorecard adalah strategi evaluasi bisnis, hal ini merupakan komponen penting dalam mengevaluasi proses bisnis. Evaluasi harus dilakukan melalui penilaian tingkat kecukupan produksi produk. Manajemen operasional telah dianalisis untuk mengidentifikasi setiap celah, keterlambatan, macet, kekurangan, dan atau pengosongan. Perspektif pelanggan dikumpulkan untuk mengukur kepuasan pelanggan dari segi kualitas, harga dan ketersediaan produk atau layanan.
Pandangan itu memberikan umpan balik tentang kepuasan mereka terhadap produk saat ini. Data keuangan, seperti penjualan, pengeluaran, dan pendapatan, harus digunakan untuk menafsirkan kinerja keuangan.
Menilai 4 Perspektif Yang Menjadi Kunci Dari Balanced Scorecard
Model penetapan harga yang diselaraskan memperkuat perilaku baik di perusahaan dengan mengisolasi empat bidang terpisah yang perlu dianalisis. Keempat area tersebut juga terkait dengan Pembelajaran dan Pertumbuhan, Proses Bisnis, Pelanggan dan Keuangan.
Perspektif Keuangan (Pembangunan)
Dalam balanced scorecard, perspektif itu menunjukkan apakah kebijakan, implementasi dan implementasi serta strategi perusahaan telah efisien.
Pendekatan tersebut dapat diukur melalui sejumlah rasio: rasio liabilitas, aktivitas, rasio utang, rasio keuntungan, dan rasio solvabilitas. Perbaikan mungkin akan menargetkan berbagai aspek, antara lain kinerja usaha umum, pengembalian investasi, atau nilai ekonomi yang ditambah. Selain itu, keseimbangan antara perspektif keuangan dan non keuangan juga harus dicapai.
Perspektif Pelanggan
Dalam keadaan ini, perusahaan harus menentukan segmen pasar dan pelanggan yang ingin mereka targetkan.
Para manajer akan menetapkan instrumen terbaik untuk mengukur kinerja dari setiap unit operasi dalam upaya mencapai target keuangan. Tegangan pelanggan harus ditentukan oleh dua kelompok, yaitu kelompok pengukuran kesehatan (kelompok inti) dan Posisi Nilai Konsumen (kelompok pembantu). Satuan-satuan pasar (pasar persaingan), tingkat perolehan pelanggan baru (jumlah pelanggan), kemampuan perusahaan mempertahankan pelanggan lama dan tingkat kepuasan dan profitabilitas pelanggan mewakili kelompok utama dalam balanced scorecard.
Perspektif Proses Bisnis Internal
Perspektif ini menampilkan proses kritis yang memungkinkan usaha untuk memberikan keyakinan nilai pada pandangan nilai-nilai yang mampu menarik dan mempertahankan pelanggan dalam segmen pasar yang diinginkan.
Tiga prinsip dasar dari sudut pandang ini adalah proses inovasi. Operasi atau aktivitas perusahaan yang dilakukan, hingga layanan purnajual untuk memastikan bahwa produk yang dibeli konsumen dijaga dengan baik.
Perspektif Pembelajaran Dan Pertumbuhan
Perspektif ini menyediakan Infrastruktur bagi tercapainya tiga perspektif yang ada untuk tujuan Pertumbuhan dan Perbaikan Jangka Panjang. Untuk menghindari jarak yang signifikan antara manusia, sistem, dan prosedur dalam tolok ukur sebelumnya. Sebuah perusahaan harus menyediakan investasi pada reskilling bagi karyawan.
Yaitu dengan meningkatkan kapasitas sistem dan teknologi informasi, serta dengan reorganisasi prosedur. Tiga prinsip termasuk perspektif ini, mulai dari penetapan kapabilitas pekerja, kemampuan Sistem Informasi hingga perlindungan iklim organisasi. Dari keseimbangan 4 perspektif ini, dapat dilihat bahwa balanced scorecard adalah metode yang tepat untuk mengukur berbagai elemen kunci dalam suatu perusahaan.